doorzoek de website

Meldingen, klachten en bezwaren

Het kan voorkomen dat u een klacht heeft, bijvoorbeeld over de wijze waarop u door een gemeenteambtenaar behandeld bent of u bent het niet eens met een besluit van de gemeente Heerlen. Ook is het mogelijk dat u overlast of schade ondervindt onvoorziene omstandigheden, zoals een losliggende stoeptegel, een vallende boomtak of een aanrijding met een voertuig van de gemeente. Dan zijn er verschillende mogelijkheden. We maken hierbij onderscheid tussen meldingen, klachten en bezwaren.

Melding

Heeft u de gemeente iets te melden over zaken als losliggende stoeptegels, zwerfafval of gaten in de weg? U kunt hiervan een melding doen.

Klacht

Bent u ontevreden over onze dienstverlening of de manier waarop een medewerker zich ten opzichte van u heeft gedragen? U kunt hiervoor een klacht indienen.

Bezwaar

Bent u het niet eens met een verleende bouw- of evenementenvergunning of ander besluit van het gemeentebestuur? Dan kunt u bezwaar maken.

Beroep

Bent u het als bezwaarmaker of derde belanghebbende niet eens met de beslissing op bezwaar dan kunt u binnen zes weken na verzenddatum beroep instellen. Bij welke instantie u dat moet doen staat altijd vermeld in de beslissing op bezwaar.