Bezwaar en klachten

Heeft u bezwaren?
Indien u het niet eens bent met een besluit van de gemeente, kunt u bezwaar maken. Dat moet 6 weken na ontvangst van de besschikking. Hoe dit precies moet, leest u in de beschikking. De juridische afdeling van de gemeente beoordeelt het besluit dan opnieuw. Bent u het daar ook niet mee eens, kunt u in beroep gaan bij de Rechtbank en tenslotte bij de Centrale Raad van Beroep in Utrecht. 

Heeft u klachten?
Wij doen ons best uw aanvraag correct af te handelen, maar mogelijk hebt u toch een klacht. Spreek hierover met de Wmo-consulent of het bureahoofd. Zo kan uw klacht meestal in goed overleg worden opgelost. Is dat niet het geval, of wilt u liever schriftelijk een klacht indienen, dan kunt u gebruik maken van de klachtenregeling van de gemeente Heerlen. Meer informatie over de klachtenregeling krijgt u bij het Gemeentelijk Informatiecentrum. Daar kunt u ook een brochure over de klachtenregeling en een klachtformulier krijgen.