Naar hoofdinhoudNaar hoofdmenu

Hulp bij geldproblemen

Is uw geld aan het einde van iedere maand op? Of kunt u soms niet op tijd betalen? Of is uw administratie een rommeltje? Dan kunt u om hulp vragen; zowel inwoners als ondernemers.

Bent of was u ondernemer en wilt u een afspraak maken? Bel 045-5605040, kies optie 1 en dan optie 5. 

Team schuldhulpverlening gaat met u in gesprek en helpt bij vragen over geld. U kunt wekelijks binnenlopen tijdens het inloopspreekuur (kijk onder meer informatie voor tijdstip en locatie). Of u kunt een afspraak maken voor een gesprek op een door u gekozen moment. U kunt kiezen uit persoonlijk langs komen, beeldbellen of bellen (zonder beeld).  

Afhankelijk van uw situatie gaan wij samen met u aan de slag. We kijken met u naar uw achterstanden, de vragen over budgetteren om achterstanden en schulden te voorkomen of het treffen van regelingen. Ook kijken we naar schulden en melden u aan voor een schuldregeling of een sanering. 

U kunt wekelijks terecht bij het inloopspreekuur.

Dit is op drie locaties:

  • Gemeente Heerlen, Geleenstraat 25
    Iedere donderdag van 9.30 uur tot 11.30 uur
  • Buurtcentrum De Koffiepot, Kasteel Hoensbroeklaan 190, Hoensbroek
    Iedere dinsdag van 13.00 uur tot 15.00 uur
  • Buurthuis Paulus, Olmstraat 1, Heerlen
    Iedere maandag van 09.00 uur tot 11.00 uur

Tijdens schoolvakanties kunnen afwijkende openingstijden gelden.

Gaat het om een dringende situatie?

Wacht dan niet en neem telefonisch contact met ons op. Het eerste gesprek is binnen 3 werkdagen. Dringende situaties zijn:

  • Huisuitzetting
  • Afsluiting van gas, water en licht
  • Opzegging van uw zorgverzekering

Om hulp te krijgen, hoeft u alleen ingeschreven te staan in de gemeente Heerlen.

Dus u krijgt ook hulp als u in Heerlen woont en ondernemer of ex-ondernemer bent in een andere gemeente. U moet als (ex)-ondernemer wel minimaal aan 1 van de onderstaande zaken voldoen:

  1. U staat ingeschreven bij de kamer van koophandel
  2. U heeft in de afgelopen 5 jaar een onderneming gehad.

Zorg dat u uw paspoort of identiteitskaart bij de hand hebt.

Gaat u beeldbellen? Maak dan telefonisch een afspraak, kies optie 1, dan optie 5.

Dan heeft u bovendien nodig:

  • Een tablet, computer, laptop of smartphone, met camera en microfoon
  • Soms bent u beter te verstaan met een koptelefoon of oordopjes
  • Een goede internetverbinding

U krijgt een e-mail als u de afspraak voor beeldbellen heeft gemaakt. In de e-mail staat:

  • Op welke dag en hoe laat u de afspraak heeft
  • Met welke medewerker u de afspraak heeft
  • Een testknop waarmee u het beeld en geluid kunt testen
  • Een startknop om het videogesprek te starten

Het gesprek wordt niet door de gemeente opgenomen.

Binnen 4 weken krijgt u het eerste gesprek. 

Gaat het om een dringende situatie? Dan is het eerste gesprek binnen 3 werkdagen.

Op de hoogte blijven? Schrijf u in voor onze nieuwsbrief.