Naar hoofdinhoudNaar hoofdmenu

Hulp bij geldproblemen

Heeft u vragen over geld? Dan kunt u om hulp vragen. Team schuldhulpverlening geeft u advies en/of ondersteuning bij vragen over geld. Wij gaan met u in gesprek. 

We houden wekelijks inloopspreekuren. Bekijk de flyer onder handige links voor meer informatie.

Op dit moment loopt een pilot beeldbellen.  Bel voor het maken van een afspraak 045-5605040, kies optie 1 en dan optie 5. We zijn maandag tot en met vrijdag bereikbaar tussen 8.30 en 17:00 uur.

Afhankelijk van uw situatie gaan wij samen met u aan de slag. We kijken met u naar uw achterstanden, de vragen over budgetteren om achterstanden en schulden te voorkomen of het treffen van regelingen. Ook kijken we naar schulden en/ of melden u aan voor een schuldregeling of een sanering. 

Maak online een fysieke of telefonische afspraak. 

Als u belt voor het maken van een afspraak, laat ons dan weten welke afspraak u graag wil:

  • een afspraak op ons kantoor op het  Maanplein 
  • een telefonische afspraak
  • een afspraak om te beeldbellen.

Onder de knop 'Doen of Meenemen” ziet u wat u nodig heeft om te kunnen beeldbellen.

Gaat het om een dringende situatie? Wacht dan niet en neem telefonisch contact met ons op. Het eerste gesprek is binnen 3 werkdagen. 

Dringende situaties zijn: 

  • huisuitzetting
  • afsluiting van gas, water en licht
  • opzegging van uw zorgverzekering

De voorwaarde is:

  • U staat ingeschreven in de gemeente Heerlen

Dit heeft u nodig om te kunnen beeldbellen

  • Een tablet, computer, laptop of smartphone, met camera en microfoon
  • Soms bent u beter te verstaan met een koptelefoon of oordopjes
  • Een goede internetverbinding

U krijgt een e-mail als u de afspraak voor beeldbellen heeft gemaakt.
In de e-mail staat:

  • op welke dag en hoe laat u de afspraak heeft
  • met welke medewerker u de afspraak heeft
  • een testknop waarmee u het beeld en geluid  kunt testen
  • een startknop om het videogesprek te starten

Het gesprek (beeldbellen) neemt de gemeente niet op.

Binnen 4 weken krijgt u het eerste gesprek. 

Gaat het om een dringende situatie? Dan is het eerste gesprek binnen 3 werkdagen.

Op de hoogte blijven? Schrijf u in voor onze nieuwsbrief.