Naar hoofdinhoudNaar hoofdmenu

Veel gestelde vragen over het Coronavirus

Er zijn veel vragen rond het coronavirus. Hieronder kunt u de meest gestelde vragen aan de gemeente Heerlen vinden. De lijst wordt regelmatig aangevuld met nieuwe vragen en antwoorden.

Kun je hieronder je vraag en antwoord niet vinden? Kijk dan in de veelgestelde vragen op de site van de Rijksoverheid of de veiligheidsregio Zuid Limburg.

Vul hieronder één of meerdere trefwoorden in om te zoeken

  • Blijf 10 dagen thuis in quarantaine
  • Laat u testen.

Het mag weer: op vakantie. Check altijd eerst de kleurcode van het land. Op de site van Buitenlandse Zaken staan de regels per land die op dit moment gelden.

  • Is een land oranje, dan is het advies om alleen te reizen als het noodzakelijk is.
  • Vakanties zijn wel mogelijk naar gele en groene landen.
  • Wees bij een geel gekleurd land alert op de risico's. Lees op overheid.nl de informatie die voor u geldt als u reist naar of terugkomt uit een geel geel gekleurd land.

Het EU Digitaal Corona Certificaat (DCC) is beschikbaar. Dat is een QR-code die je kunt uploaden in de CoronaCheck-app.

Veel ondernemers denken na over de toekomst. Het is goed om te kijken welke kansen er zijn voor uw bedrijf. Misschien kunt u andere activiteiten uitvoeren, u laten omscholen of besluiten om in loondienst te gaan.

Wilt u weten waar u staat? Doe de Zwaar weer routewijzer van de Kamer van Koophandel (KvK). Of bel het Adviesteam van de KvK op 0800 – 2117.

U kunt ook naar een leer-werkloket. Hier krijgt u advies van een loopbaanadviseur.

Wij vragen u om zoveel mogelijk gebruik te maken van de digitale dienstverlening en alleen in dringende gevallen naar de publiekshal van de gemeente te komen. Kan dit niet en kan het ook niet worden uitgesteld? Bezoek aan de publiekshal is alleen op afspraak mogelijk. De publiekshal is geopend:

  • maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 16.00 uur
  • donderdag tot 20.00 uur.
  • Het maximum aantal bezoekers in de publiekshal is beperkt tot 10.
  • De publiekshal is tijdelijk in het Parkstad Limburg theater: Burgemeester van Grunsvenplein 145 te Heerlen.

Het maanplein is alleen open op afspraak.
Het call center is open van 8.30 tot 17.00 uur. En van 9.00 tot 16.00 uur kunnen inwoners live chatten met medewerkers.

Door de maatregelen van de overheid om de verspreiding van het Coronavirus tegen te gaan, verliezen veel zelfstandige ondernemers noodgedwongen inkomsten. Het kabinet ondersteunt deze ondernemers, zodat zij hun bedrijf kunnen voortzetten. Er is een tijdelijke voorziening voor Zelfstandige ondernemers (TOZO). Ook voor ondernemers in de grensregio is een regeling.

Op de pagina coronamaatregelen voor ondernemers hebben we zoveel mogelijk info gebundeld over gemeentelijke en landelijke regelingen voor ondernemers in Coronatijd.

  • Bij uitvaarten geldt dat 100% van de capaciteit op 1,5 meter afstand gebruikt mag worden. Mensen houden onderling 1,5 meter afstand en hebben een vaste zitplek.
  • En vergeet niet: heeft u klachten zoals neusverkoudheid, loopneus, niezen, keelpijn en hoesten, verhoging of koorts? Blijf dan thuis. Heeft u huisgenoten met koorts en/of benauwdheid? Dan moet u ook thuis blijven. Dit geldt voor alle aanwezigen
  • Bezoekers geven hun adres en telefoonnummer op.

Hoeveel personen mogen aanwezig mogen zijn inclusief bruidspaar, getuigen en de trouwambtenaar?

- Parkstad Limburg Theater: 12
- Twee gezusters: 20 (bij een gratis huwelijk: 12)
- Kasteel Hoensbroek: 17
- Auberge de Rousch: 30
- Terworm: 30

Voor een geboorteaangifte moet de moeder, vader of duo-moeder zelf langskomen. Door het coronavirus is dit soms niet mogelijk. Bijvoorbeeld als u ziek bent. Of iemand in uw gezin misschien besmet is.

Doe de aangifte dan digitaal, kijk hiervoor op onze website: geboorteaangifte.
Is het niet mogelijk om digitaal de geboorte door te geven, neem dan telefonisch contact op met de gemeente +31 (0) 455605040. U kunt uw kindje zelf in het trouwboekje bijschrijven als u de geboorteaangifte digitaal doorgeeft.

Zo doet u aangifte van een geboorte:

  • U neemt contact met ons op.
  • Geef deze gegevens door:
    • uw naam, adres en woonplaats
    • uw burgerservicenummer (BSN)
    • uw telefoonnummer
    • de datum, het tijdstip en de plaats van de geboorte
    • naam en BSN van de moeder

Als u Tozo krijgt en dat niet genoeg is om uw (woon)kosten van te betalen, kunt u alsnog in aanmerking komen voor de TONK-uitkering.

Vanaf 2 maart kan de ‘tijdelijke ondersteuning noodzakelijke kosten’, de TONK aangevraagd worden. De regeling geldt met terugwerkende kracht vanaf 1 januari 2021 en loopt t/m uiterlijk 30 september 2021. Deze regeling is bedoeld voor mensen die ondanks alle steunpakketten door de mazen van de diverse regelingen vallen; zowel ondernemers als inwoners.

De tijdelijke ondersteuning voor zelfstandig ondernemers (Tozo) is vanaf tweede helft mei ook aan te vragen door grensondernemers. Het ministerie van Sociale Zekerheid en Werkgelegenheid heeft de regeling hierop aangepast. Sociale Zaken Maastricht Heuvelland gaat deze regeling voor heel Nederland uitvoeren, op vraag van het ministerie.

  • Wie in Nederland woont, maar over de grens zijn bedrijf heeft gevestigd, kan aanspraak maken op een tijdelijke uitkering op het levensonderhoud van drie maanden.
  • Wie over de grens woont, maar in Nederland zijn bedrijf heeft gevestigd, kan een lening voor bedrijfskapitaal aanvragen.

Voor meer informatie over de regeling hierbij de brief aan de gemeenteraad Maastricht (download pdf).

Bent u grensondernemer en wilt u in aanmerking komen voor deze tijdelijke financiële steun? Houd dan de website van de gemeente Maastricht in de gaten. In de loop van komende week komt er meer informatie over het aanvraagproces. Ook zal er een speciaal e-mailadres en telefoonnummer beschikbaar gesteld worden voor grensondernemers, waar ze tussentijds terecht kunnen met hun vragen. We vragen u dus nog even geduld te hebben tot medio volgende week. De regeling kunt u vanaf tweede helft mei aanvragen.

De fietsenstalling is open:

  • maandag tot en met zaterdag: van 7.00 - 21.00 uur
  • zondag: van 12.00 tot 20.30 uur

In verband met de COVID-19 maatregelen is het aantal plaatsen beperkt.

Het Maanplein is open op afspraak voor vragen over tot Inkomen, Schuldhulpverlening, re-integratie of Leerplicht /RMC.

In de publiekshal hebben we extra voorzorgsmaatregelen genomen om klanten zo veilig en verantwoord mogelijk te kunnen ontvangen. Bij bezoek aan het Maanplein vragen we klanten om rekening te houden met de volgende punten:

  1. Klanten zijn alleen welkom op afspraak.
  2. Heeft u last van koorts, keelpijn, hoesten, niezen of andere verkoudheidsklachten, kom dan niet.
  3. Houdt u aan de tijd van de afspraak. Kom op tijd, niet te vroeg of te laat.
  4. Ga vooraf thuis naar het toilet.
  5. Kom alleen naar uw afspraak. Alleen als het echt noodzakelijk is, mag een tweede persoon meekomen. Stem dit vooraf af met de consulent.
  6. We hanteren een maximaal aantal bezoekers binnen in de hal en laten de gastheer, gastvrouw of beveiliger aangeven wanneer de volgende wachtende naar binnen kan.
  7. Er zijn beperkte zitplaatsen en de vloer is gemarkeerd voor bewegwijzering en de noodzakelijke afstand.
  8. We hebben plexiglas-schermen geplaatst voor de receptie en de balies.
  9. We zorgen ervoor dat bij de balies voldoende ruimte is om afstand te houden.
  10. We hebben extra hygiënemaatregelen genomen.

In het algemeen geldt, houd rekening met elkaar en volg de adviezen van onze medewerkers op. Heeft u nog vragen, schroom dan niet telefonisch contact met ons op te nemen.

  • Het Maanplein is alleen open op afspraak. Een afspraak kun je maken met de mensen van het sociaal domein.
  • Post mag in de daarvoor bestemde brievenbus.
  • Wij willen u vragen om zoveel mogelijk gebruik te maken van digitale en telefonische mogelijkheden.
  • Alle (inloop) spreekuren & workshops zijn geannuleerd.
  • Heeft u vragen over uw uitkering, bijzondere bijstand of andere aanvragen? Dan kunt u ons bereiken op de volgende nummers 045-5603900 en 045-5604900 (Het aanleveren van stukken en indienen van aanvragen bij voorkeur per mail).
  • Heeft u vragen over schuldhulpverlening? Neem dan contact op met uw consulent of bel onze administratie op 045-5604566. (Het aanleveren van stukken en indienen van aanvragen bij voorkeur per mail).
  • Heeft u vragen over uw re-integratie? Neem dan contact op met uw consulent.
  • Heeft u vragen over leerplicht/RMC of wilt u een consulent spreken? Neem dan contact per mail via: info@vsv-parkstad.nl
  • Voor alle andere vragen kunt u ons bereiken op ons algemene nummer 045-5605040.

U kunt zich laten testen bij de GGD als u klachten heeft die bij het coronavirus horen. Als u ook andere aandoeningen of zware coronaklachten heeft, belt u de huisarts. U kunt zich bij de GGD melden voor een coronatest als u klachten heeft die passen bij het coronavirus, zoals:

  • verkoudheidsklachten;
  • neusverkouden;
  • loopneus;
  • niezen;
  • keelpijn;
  • hoesten;
  • verhoging;
  • of plotseling verlies van reuk of smaak.

U hoeft niet eerst naar een (huis)arts voor een doorverwijzing. Maak meteen een afspraak via 0800-1202. Het telefoonnummer is 7 dagen per week, van 08.00 uur tot 20.00 uur bereikbaar. Zorg dat u uw burgerservicenummer (BSN) bij de hand heeft als u belt.

Wanneer moet ik 0800-1202 NIET bellen?

  • Als u klachten passend bij het coronavirus gehad heeft maar nu niet meer heeft (de GGD test niet of u het coronavirus heeft gehad).
  • Als u vragen heeft over het coronavirus en geen afspraak wilt maken voor een test. Bel dan naar 0800-1351.
  • Als u zware klachten heeft (bel dan met uw huisarts of huisartsenpost).
  • Als u klachten passend bij corona én andere aandoeningen heeft. Een chronische ziekte bijvoorbeeld of kanker. Bel dan met uw huisarts of behandelend arts.
  • Bel bij levensbedreigende spoed altijd 112.

De gemeente houdt zich aan de landelijke maatregelen om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan. Bij onze publiekshal kunt u alleen op afspraak terecht. Er mogen maximaal 10 personen in de Publiekshal aanwezig zijn. Dit kan betekenen dat de aanvraag van bijvoorbeeld uw reisdocument of rijbewijs langer duurt dan normaal. Ook kunnen de wachttijden aan de telefoon oplopen. Kijkt u daarom eerst of u uw aanvraag vanuit thuis online kunt regelen op www.heerlen.nl

Voor het afhalen van uw reisdocument of rijbewijs hoeft u geen afspraak te maken.

Alle evenementen kunnen weer plaatsvinden met een coronatoegangsbewijs. Voor evenementen buiten geldt geen maximaal aantal bezoekers en geen verplichte sluitingstijd. Voor evenementen binnen met een vaste zitplaats is er ook geen maximaal aantal bezoekers of sluitingstijd. Voor beide type evenementen geldt wel: horeca is na 0.00 uur gesloten, met uitzondering van afhaalmogelijkheden. Evenementen binnen zonder vaste zitplaats kunnen maximaal 75% van de reguliere bezoekerscapaciteit toestaan en er geldt hier een verplichte sluitingstijd tussen 00.00 en 06.00 uur.

Zie voor meer informatie onze website https://www.heerlen.nl/melding-of-vergunning-organiseren-evenement.html

Bezoeken van evenementen

In de komende maanden moeten we er rekening mee blijven houden dat het virus van invloed is bij het organiseren van evenementen. Wilt u naar een evenement of activiteit in Nederland? Dan kan het zijn dat de organisator van het evenement u vraagt om een coronatoegangsbewijs. Dit kan een negatieve testuitslag zijn, een vaccinatiebewijs of een bewijs dat u hersteld bent van corona. U kunt deze 3 coronatoegangsbewijzen laten zien via de CoronaCheck-app.

Voor evenementen heb je de CoronaCheck-app nodig. Je logt in met DigiD en je kunt daar een vaccinatiebewijs, testbewijs (via ophaalcode) of herstelbewijs uploaden.

Je krijgt dan een QR-code die je kunt laten scannen bij de ingang van het evenement. Vergeet niet om ook een identiteitsbewijs mee te nemen. De persoon bij de ingang vergelijkt de gegevens van het legitimatiebewijs met die in het coronatoegangsbewijs.

Heeft u vragen, neem dan contact op ons via Gemeente Heerlen: 14045.

De noodverordeningen van gemeenten zijn sinds 1 december 2020 vervangen door de Tijdelijke wet maatregelen COVID-19.

De mondkapjesplicht is grotendeels vervallen. Alleen op plaatsen waar de anderhalve meter echt niet kan worden gehandhaafd blijft de mondkapjesplicht gelden. Dit geldt onder andere voor:

  • het openbaar vervoer;
  • taxi, bedrijfsmatig personenvervoer, veerboot en touringcar;
  • op het vliegveld (in ieder geval vanaf de securitycheck en verder op plekken die eventueel door het vliegveld worden aangewezen zoals vertrek- en aankomsthallen) en vliegtuigen op luchthavens en in vliegtuigen;

Kijk hiervoor op de website van de Rijksoverheid en For information in English: https://www.rivm.nl/en

Op website corona.steffie.nl legt de webhulp Steffie het coronavirus eenvoudig uit. Kijk ook op Rijksoverheid voor alle actuele informatie.

In deze tijd van corona moeten we ons helaas ook zorgen maken over huiselijk geweld, kindermishandeling en ouderenmishandeling. Doordat we met z’n allen moeten thuisblijven, zitten we elkaar dichter op de lip. Spanningen in het gezin kunnen oplopen. Wees hierop alert en weet dat er hulp is. Kijk voor informatie op de website van de Rijksoverheid.

Jongeren tussen 12 en 25 jaar kunnen terecht bij @ease voor een luisterend oor.
Voor alle kinderen en jongeren is er ook de Kindertelefoon . Je kunt gratis bellen met 0800-0432, maar ook chatten en praten met leeftijdsgenoten

Alle maatregelen rondom corona vindt u op de website van Rijksoverheid.

Parkeren in heel Heerlen het eerste uur gratis. Daarvoor is wel een parkeerschijf nodig. De maatregel is genomen om bijvoorbeeld eten af te halen bij horecaondernemers in de stad gemakkelijker te maken.
Dit geldt bij alle betaalde straatparkeerplaatsen, dus ook de betaalde plaatsen in de vergunningsgebieden.

Het gratis parkeren geldt niet:

  • op vergunningplaatsen
  • in de parkeergarages.

Kijk ook op onze website bij corona maatregelen voor ondernemers .

Er zijn verschillende regelingen om ondernemers te helpen tijdens de coronacrisis. Onder andere:

Bekijk een overzicht van alle regelingen op de website van de KvK.

Heeft u een laag inkomen door het coronavirus? Dan kunt u bij de gemeente waar u woont een Tijdelijke overbruggingsregeling zelfstandig ondernemers (Tozo) aanvragen. U krijgt dan tijdelijk een aanvullend inkomen. Ook kunt u een lening voor bedrijfskapitaal aanvragen tegen 2% rente.

Iedereen die door het coronavirus een laag inkomen heeft en moeite heeft om de woonkosten betalen, kan tijdelijke ondersteuning noodzakelijke kosten (TONK)aanvragen bij de gemeente. Zowel ondernemers als andere inwoners van Heerlen kunnen aanvragen.
Doe uw aanvraag online. Vanwege het coronavirus willen we het aantal bezoekers bij de gemeente beperken. Lukt online aanvragen niet? Neem contact met ons op. U kunt niet langskomen zonder afspraak.

De studiezaal van het RHCL is vrij toegankelijk op dinsdag t/m donderdag van 12:00- 17:00 uur. Maximaal 30 bezoekers. Kijk voor meer informatie op de website van het RHCL.

De studiezaal van Rijckheyt is alleen op afspraak te bezoeken. Kijk voor meer informatie op de website van Rijckheyt.

Kijk voor meer informatie op de website van de Rijksoverheid.

Als uw gegevens gelekt of gestolen zijn, dan laat de GGD dat aan u weten.

Lees meer over de datadiefstal op de website van de GGD.

coronavirus

Datum nieuwsbericht

2 maart 2021

Op de hoogte blijven? Schrijf u in voor onze nieuwsbrief.