Rioolklacht melden

Heeft u een klacht over het riool? Bijvoorbeeld omdat het riool verstopt is of stinkt? Als de oorzaak buiten uw erf ligt, meldt u dit bij de gemeente.

Ligt de oorzaak in de huisaansluiting (tussen gevel en erfgrens) dan mag u gebruik maken van de ontstoppingsregeling van de gemeente.
Dit kan 24/7.
Bel bij spoed of maak anders online een melding.

Bel met 045-5605040

Online regelen

Aanpak

Zo meldt u bij de gemeente een klacht over het riool:

  • U neemt telefonisch contact op met de gemeente of maakt een melding.
  • U geeft door:
    • uw naam en adres
    • wat voor soort klacht het is (verstopping, stank of verzakking)
    • hoe lang u de klacht al heeft
    • of uw buren dezelfde klacht hebben
    • eventuele foto’s en bouwtekeningen
    • een eventueel onderzoek of verklaring van een bedrijf dat uw klacht heeft onderzocht 

Is de gemeente verantwoordelijk voor de gemelde klacht? Dan nemen wij contact met u op en zorgen dat het riool zo snel mogelijk wordt hersteld.

Is u huisaansluiting verstopt? Dan mag u gebruik maken van de ontstoppingsregeling. Een gespecialiseerd bedrijf neemt dan zo snel mogelijk contact met u op om een afspraak te maken.

Kosten

Tarieven voor de ontstopping zijn met BTW:

  • € 100,- op werkdagen tussen 8.00 uur en 16.30 uur
  • € 125,- op werkdagen tussen 16.30 uur en 8.00 uur ( 125%)
  • € 125,- op zaterdag de hele dag (125% )
  • € 150,- op zon- en feestdagen de hele dag ( 150% )

Vóór start van de werkzaamheden tekent u een document. U gaat dan akkoord met de voorwaarden. Het ingehuurde bedrijf stuurt u de rekening. De kortingsregeling geldt niet voor appartementen en voor inpandige verstoppingen, zoals keukens, badkamers, toiletten enzovoort. Schakelt u zelf een bedrijf in, dan zijn de kosten voor eigen rekening.

Omschrijving

De gemeente is verantwoordelijk voor de aanleg, het onderhoud en het beheer van het hoofdrioolstelsel met de gemalen, pompen en bergbezinkbassins. De eigenaar van een woning of bouwwerk, is verantwoordelijk voor de aanleg en het onderhoud van de aansluiting op dit stelsel. Klachten over stank, rioolverstopping of verzakking van de weg door een rioollekkage mag u aan de gemeente doorgeven.

De gemeente heeft voor het ontstoppen van huisrioleringen een contract afgesloten met een gespecialiseerd bedrijf. U kunt daar terecht voor een goedkoper tarief als uw rioolaansluiting verstopt is. Dit kan niet als u zelf de veroorzaker van de verstopping bent. Het bedrijf doet alleen de ontstoppingswerkzaamheden.

Meer informatie

Informatie over problemen met de riolering

Of zoekt u?